Refusionspolitik

Returnering & refusion — det vigtigste
  • Returfrist: 30 dage fra levering, uden begrundelse.
  • Stand: ubrugt og ubeskadiget, helst i den originale pose — du må gerne åbne den for at se, hvad du har bestilt.
  • Fremgangsmåde: send en e-mail til info@seedschoice.com med dit ordrenummer, før du sender noget retur.
  • Refusion: til din oprindelige betalingsmetode, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger, når du returnerer en hel ordre.
Læs hele politikken

Vi håber, at du er helt tilfreds med dit køb. Er du ikke det, tilbyder vi en enkel returproces. Læs venligst informationen nedenfor, så du ved, hvordan og hvornår du kan returnere en vare.

Returfrist

  • Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmelde en returnering. Du behøver ikke at angive en grund.
  • Det er længere end de 14 dage, som EU-lovgivningen kræver; dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Betingelser for returnering

  • Varerne skal være ubrugte og ubeskadigede og så vidt muligt i den originale emballage.
  • Du må gerne åbne en pose for at undersøge, hvad du har bestilt. Håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varerne, kan føre til et fradrag for værdiforringelse.
  • Alle dele, alt tilbehør samt etiketter og mærker skal være intakte.
  • Returportoen betales af dig, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (for eksempel en beskadiget eller forkert vare).
  • Vedlæg venligst dit ordrenummer eller den originale følgeseddel med returneringen, så vi kan behandle den hurtigere.

Varer, der ikke kan returneres

  • Specialfremstillede eller personliggjorte varer, hvor dette er angivet på produktsiden.
  • Varer, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter levering.

Frøposer kan returneres inden for fristen på 30 dage, uanset om du har åbnet dem eller ej.

Sådan returnerer du

  1. Kontakt kundeservice: Send os en e-mail eller en besked inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Klargør din pakke: Pak produktet forsvarligt ned igen, helst i den originale emballage.
  3. Send returneringen: Følg instruktionerne fra vores kundeservice. Vi oplyser en returadresse og eventuel nødvendig dokumentation. Send varerne tilbage uden unødig forsinkelse — helst inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.
  4. Modtag bekræftelse: Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail, der bekræfter status for din returnering og refusion.

Returadresse

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Nederlandene

Refusion

Vores mål er at gøre din shoppingoplevelse positiv. Nedenfor kan du læse, hvordan og hvornår vi behandler refusioner, efter at vi har modtaget din returnerede vare, eller når du af en anden gyldig grund har krav på en refusion.

Hvornår vi udbetaler refusion

  • Beskadigede varer: Hvis dine varer ankommer beskadigede, bedes du kontakte os, så snart du opdager det. Vi kan bede om fotos af skaden. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
  • Forkert vare sendt: Hvis vi har sendt dig det forkerte produkt, sender vi enten en erstatningsvare eller refunderer hele beløbet, inklusive eventuelle fragtomkostninger.
  • Fortrudt køb: Hvis du ønsker at returnere et produkt, fordi du har fortrudt, og produktet opfylder vores returbetingelser, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Returportoen betales af dig, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

De oprindelige leveringsomkostninger

  • Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi de leveringsomkostninger, du har betalt os, dog højst prisen på vores billigste standardforsendelse til din destination.
  • Hvis du beholder en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.
  • Omkostningerne ved at sende pakken tilbage til os er en særskilt udgift, som du selv betaler, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Refusionsmetode & typisk tidsramme

Metode Typisk tidsramme Bemærkninger
Oprindelig betalingsmetode — Refusioner sker til den samme betalingsmetode, som du brugte ved bestillingen.
Kredit-/betalingskort 3–5 hverdage Hvor lang tid der går, før beløbet fremgår af din kontoudskrift, afhænger af din kortudsteder.
PayPal ~1 hverdag Vises på din PayPal-konto, når refusionen er behandlet.
Lokale betalingsmetoder (f.eks. iDEAL) 1–3 hverdage Behandlingstiden varierer fra bank til bank, efter at vi har igangsat refusionen.

Behandlingstid

  • Når vi har modtaget din returnerede vare, behandler vi normalt refusionen inden for 5–7 hverdage.
  • Vi giver dig besked pr. e-mail, så snart vi har behandlet refusionen.

Delvis eller afvist refusion

  • Hvis den returnerede vare ikke er i original stand eller er beskadiget på grund af forkert brug, forbeholder vi os retten til kun at udbetale en delvis refusion eller til at afvise anmodningen om refusion.
  • Hvis du returnerer en vare efter udløbet af fristen på 30 dage uden forudgående aftale med vores team, kan vi muligvis ikke behandle en fuld refusion.

Told & afgifter

Vi refunderer ikke told eller importafgifter, som opkræves af myndighederne i dit land ved forsendelser uden for EU. Hvis du returnerer en vare fra et land uden for EU, skal du være opmærksom på, at eventuelle refusioner ikke omfatter disse gebyrer.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores politik for returnering & refusion eller har brug for hjælp med en returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi står klar til at hjælpe! Tak, fordi du valgte SeedsChoice.

Se også vores handelsbetingelser og vores forsendelsespolitik.

Sidst opdateret: 2. september 2026.