Det afhænger af dit land. Nederlandene 1–2 hverdage; Belgien og Frankrig 2–3; Tyskland 2–4; Ungarn 2–5; Østrig 3–4; Spanien, Italien, Portugal og Tjekkiet 3–5; Danmark, Sverige og Kroatien 3–6; Finland 4–6; Polen 3–7; Rumænien, Bulgarien og Malta 4–8; andre steder i EU 2–10. Uden for EU typisk 4–10 hverdage. Leveringstiderne regnes fra afsendelsen, ikke fra det øjeblik du bestiller, og weekender og helligdage tæller ikke med.

Vi tilbyder sporing på nogle ordrer, men ikke alle — det er med til at holde fragtomkostningerne nede. Vil du være sikker på at få sporing, kan du vælge det ved kassen. På større ordrer er sporing inkluderet som standard.

Inden for euroområdet fra €3,95 afhængigt af ordrens vægt og gratis ved ordrer over €30. Andre steder betaler du i din egen valuta — for eksempel fra £4,00 i Storbritannien (gratis over £27,50), fra $5,00 i USA (gratis over $35), fra 45 kr i Norge (gratis over 350 kr) og fra 31 kr i Danmark (gratis over 230 kr). Alle destinationer og alle satser står på vores side om forsendelsespolitik.

Ja. Vi sender til alle EU- og EØS-lande og til en lang række destinationer verden over, blandt andet Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, USA, Canada, Australien, New Zealand, Japan, Singapore, Israel, De Forenede Arabiske Emirater og Sydafrika. Alle ordrer sendes fra vores eget lager i Meppel i Nederlandene.

Kontakt os med det samme. Hvis ordren endnu ikke er sendt, kan vi opdatere din adresse.

Inden for EU nej. Din ordre sendes fra Nederlandene og kan bevæge sig frit inden for EU, og den pris, du har betalt, er inklusive moms. Uden for EU — herunder Norge, Schweiz og Storbritannien — kan myndighederne i dit land opkræve importmoms, told eller et ekspeditionsgebyr, når pakken ankommer. Disse gebyrer fastsættes af dit eget land og af transportøren, indgår ikke i det, du betaler os, og betales af modtageren.

I valutaen for det marked, du handler på: euro i euroområdet, pund i Storbritannien, dollar i USA, kroner i Danmark, Norge og Sverige, zloty i Polen og så videre. Du kan selv skifte valuta med knappen nederst på siden. Alle produktpriser er inklusive moms, så den pris, du ser, er den pris, du betaler.

Du har 30 dage fra leveringen til at anmelde en returnering.

Returportoen betales af dig, medmindre fejlen er vores.

Når vi har modtaget din returnering, behandler vi refusionen inden for 5–7 hverdage.

Kontakt os inden for syv dage. Vi sørger for en erstatningsvare eller en refusion.

Visse varer kan ikke returneres, herunder: Varer, der ikke er i original stand, eller som er blevet brugt eller ændret. Produkter, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Vi tager imod de store kreditkort, lokale betalingsmetoder og PayPal.

Ja. Alle transaktioner er krypterede og behandles via PCI-godkendte betalingsgateways.

Afhængigt af hvor du befinder dig, kan Klarna, Bancontact og flere andre dukke op ved kassen.

Ja. Priserne vises og opkræves i valutaen for det marked, du handler på, og du kan skifte valuta med knappen nederst på siden. Har dit land ingen egen valuta i vores shop, bliver du opkrævet i euro eller amerikanske dollar.

Vi lægger ingen gebyrer oveni. Din bank kan opkræve et gebyr for udenlandske transaktioner, og ved destinationer uden for EU kan toldmyndighederne i dit land opkræve importmoms eller told, når pakken ankommer.

Ja, du kan betale som gæst. Du skal kun oplyse dine leveringsoplysninger.

Hvis din ordre indeholder sporing, modtager du et sporingslink på e-mail, så snart den er sendt. Valgte du ikke sporing ved kassen? Mindre ordrer kan blive sendt uden sporing, så fragten forbliver overkommelig. Vil du være sikker på at få sporing, skal du vælge sporing ved kassen.

Kontakt os hurtigt. Er ordren ikke sendt endnu, ændrer eller annullerer vi den, som du ønsker.

Ja, fakturaen sendes automatisk på e-mail, når købet er gennemført.